Return Policy

  1. Penjual akan mengirimkan barang sesuai dengan Pesanan yang ditempatkan oleh Pembeli.
    Seller will deliver the goods based on order placed by Buyer.
  2. Pesanan yang telah dibayar tidak dapat ditukar atau dikembalikan tanpa persetujuan dari Penjual.
    Paid order cannot be exchanged or returned without the Seller’s consent.
  3. Dalam hal terjadi kekeliruan dalam pengiriman Produk oleh Penjual, kerusakan barang maupun ketidaksesuaian jumlah barang, maka Penjual akan mengirimkan kembali Produk kepada Pembeli dengan syarat sebagai berikut:
    If there is any mistake in order delivery by Seller, good damage or any quantity mismatch, Seller will send another Product to Buyer will the following conditions:
    • Pembeli wajib menghubungi Penjual melalui e-mail dan/atau nomor kontak yang tertera pada Situs ini segera dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah Produk diterima. Penjual dapat menolak pengaduan apabila dilakukan lebih dari 1x24 jam setelah barang diterima.
      Buyer is required to contact Seller through e-mail and/or contact number listed on this Site immediately within 1x24 hours after receiving the Product. Seller can reject complaint made after 1x24 hours.
    • Penjual akan memeriksa laporan Pembeli dengan mencocokan Pesanan dengan Produk yang diterima oleh Pembeli.
      Seller will check Buyer’s report by comparing Order and Product received by Buyer.
    • Barang yang akan ditukar wajib dikembalikan terlebih dahulu oleh Pembeli.
      The goods to be exchanged must be returned first by Buyer.
    • Produk yang akan dikirimkan oleh Penjual mengikuti Pesanan pembeli dan tidak dapat ditukar dengan Produk lainnya.
      Product that will be sent by Buyer will follow Buyer’s order and can not be exchanged with other Product.
    • Dalam hal terjadi kekosongan Produk Pesanan Pembeli, maka Penjual akan menggantikannya dengan Produk lain dengan harga yang sama atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nominal barang dengan persetujuan Pembeli.
      If Product ordered by Buyer is not available, Seller will replace it with another Product at the same price or will refund the payment to Buyer with Buyer’s approval.